Términos y condiciones

Al usar este sitio web y/o realizar una compra, confirmas que has leído y aceptas estos Términos de servicio, junto con nuestras Políticas de Envío y Políticas de Cambios y Devoluciones.

1) Uso del sitio y aceptación

·        El acceso, navegación, registro y compra en la tienda implican la aceptación de estos Términos.

·        Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio ni realices compras.

2) Productos y disponibilidad

·        Ofrecemos arreglos con flores naturales, flores preservadas y productos complementarios.

·        Las flores naturales pueden presentar variaciones (tono, apertura, tamaño y follajes) por temporada y disponibilidad. Respetamos el estilo y valor del producto adquirido.

·        La compra está sujeta a stock. Si un insumo no está disponible, podremos hacer sustituciones equivalentes para mantener el diseño.

3) Registro y datos del cliente

·        Para comprar, puede ser necesario registrarse y brindar datos personales.

·        Te comprometes a brindar información real y actualizada, especialmente para entrega y facturación.

·        No nos responsabilizamos por retrasos o incidencias por datos incompletos/incorrectos.

4) Precios y vigencia

·        Los precios publicados aplican solo para compras realizadas en este sitio web.

·        Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

·        El total final (producto + envío/traslados y otros cargos, si aplica) se mostrará antes de confirmar la compra.

5) Proceso de compra y verificación

·        Todas las compras pasan por un proceso de confirmación que puede incluir:

o   verificación de stock,

o   validación del pago,

o   validación de datos de entrega y/o facturación.

·        En algunos casos podemos solicitar verificación adicional por correo u otro medio de contacto.

6) Medios de pago y comprobación antifraude

·        Algunas compras pueden ser retenidas o canceladas por verificación antifraude.

·        Si detectamos actividad sospechosa, podemos suspender la transacción para proteger al cliente y a Hosanna.

7) Envíos y entregas

·        La cobertura, modalidades (regular/express), horarios y envíos por agencia se rigen por nuestras Políticas de Envío vigentes.

·        Para envíos interprovinciales: Hosanna cobra el traslado tienda → agencia y el cliente paga el flete de la agencia.

8) Cambios, devoluciones y reembolsos

·        Los cambios/devoluciones/reembolsos se rigen por nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

·        Por la naturaleza de las flores naturales (perecibles) y la personalización, aplican condiciones y plazos específicos.

9) Servicios de terceros

·        Algunas funcionalidades pueden depender de terceros (pasarelas de pago, agencias de envío, etc.).

·        Al usar estos servicios, también pueden aplicar sus propios términos y políticas.

10) Propiedad intelectual

·        El contenido del sitio (marca, fotos, textos, diseños, material gráfico) es de Hosanna o se usa con autorización.

·        No está permitido copiar, distribuir o usar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización.

11) Limitación de responsabilidad

·        No nos hacemos responsables por retrasos o incumplimientos por causas fuera de nuestro control (tráfico, clima, restricciones, fallas de terceros).

·        En cualquier caso, buscaremos alternativas razonables de solución según corresponda.

12) Privacidad

·        Protegemos tu información y la usamos para procesar pedidos, coordinar entregas y atenderte.

·        No compartimos datos personales salvo para cumplir el servicio (pago/logística) o por obligación legal.

13) Cambios en estos términos

·        Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio.

14) Contacto

Para consultas sobre tu compra, envíos o postventa, contáctanos por nuestros canales oficiales de atención